FAQ
冷蔵庫の中身はどうしたらいいですか？
冷蔵庫の中身は空の状態にしてください。
また、水抜き作業が必要になりますので引越前日の夜までにコンセントを抜くようにお願いいたします。
水抜き作業は引越当日スタッフが対応いたします。
また、水抜き作業が必要になりますので引越前日の夜までにコンセントを抜くようにお願いいたします。
水抜き作業は引越当日スタッフが対応いたします。
梱包の順番でおすすめとかありますか？
梱包は作ったダンボールが邪魔にならないように、生活導線ではない場所から始めるといいでしょう。
そして、普段使用しない物から手を付けていってください。
引越前日に苦労しないように遅くとも3・4日前には準備を始め、前日には毎日使うもの以外がほとんど梱包し終わっている状態が理想です。
そして、普段使用しない物から手を付けていってください。
引越前日に苦労しないように遅くとも3・4日前には準備を始め、前日には毎日使うもの以外がほとんど梱包し終わっている状態が理想です。
仕分けのコツなどありますか？
新居の間取り図面を作っておくと便利です。
不動産屋さんなどでもらった資料を拡大コピーし、部屋ごとやエリアごとに番号をつけ、梱包するダンボールの側面の記入スペースに行先の番号やお部屋名を記入すると、搬入時の指示が不要となります。
また大きな家具も同様に図面に記入して事前にスタッフに渡しておくと、当日の搬入がスムーズに進むでしょう。
不動産屋さんなどでもらった資料を拡大コピーし、部屋ごとやエリアごとに番号をつけ、梱包するダンボールの側面の記入スペースに行先の番号やお部屋名を記入すると、搬入時の指示が不要となります。
また大きな家具も同様に図面に記入して事前にスタッフに渡しておくと、当日の搬入がスムーズに進むでしょう。
他社さんのダンボールがあるのですが入れ替えたほうがいいですか？
いいえ。入れ替える必要はございません。
トラックで積み重ねてお運びしますので、重ねられる強度のあるダンボールであればどんなダンボールでも問題ございません。
古いダンボールは強度が弱くなっていることがありますので、使用には十分ご注意ください。
トラックで積み重ねてお運びしますので、重ねられる強度のあるダンボールであればどんなダンボールでも問題ございません。
古いダンボールは強度が弱くなっていることがありますので、使用には十分ご注意ください。
タンスの中身は出さないとダメですか？
はい。基本的には出していただきます。
お部屋から搬出してトラックに積み卸しから搬入までの工程で斜めに倒したり、真横にする事もあります。中身の重さでタンスが歪んでしまったり、引き出しの動きが悪くなったりしてしまう可能性が高い為です。
お部屋から搬出してトラックに積み卸しから搬入までの工程で斜めに倒したり、真横にする事もあります。中身の重さでタンスが歪んでしまったり、引き出しの動きが悪くなったりしてしまう可能性が高い為です。
プラスチックの衣装ケースの中身は出さないとダメですか？
プラスチックの衣装ケースに関して、中身が衣類であればそのまま中身入りでお運びさせていただきます。衣類以外の場合はダンボールへの梱包が必要です。
狭い場所を通る際や破損を防ぐために上下を逆にして積込む場合もございますので中身のずれに関してはご了承くださいますようお願いいたします。隙間のない状態にしておいていただきますと中身がずれることも少ないと思います。
引き出し部などをテープ止めはしなくて大丈夫です。
狭い場所を通る際や破損を防ぐために上下を逆にして積込む場合もございますので中身のずれに関してはご了承くださいますようお願いいたします。隙間のない状態にしておいていただきますと中身がずれることも少ないと思います。
引き出し部などをテープ止めはしなくて大丈夫です。
和服があるのですが、専用のダンボールなどありますか？
はい。和服専用のダンボールがございますので、事前にご用意いさせていただきます。
和服をお持ちの旨、備考欄にご入力ください。
和服をお持ちの旨、備考欄にご入力ください。
食器梱包のコツなどありますか？
ダンボールの底の面にエアキャップ（タオル等クッションになる衣類でも可）を敷いてください。
お皿はクレープ紙（食器をくるむ紙）か、無ければキッチンペーパーのような紙で1枚1枚くるんでいただき、面を横にしてお皿を立てた状態でダンボールに入れていただきます。新聞紙はインクがうつってしまうことがありますのでご注意ください。
コップもお皿同様に重ねずにひとつひとつ梱包して横ではなく立てた状態でダンボールに入れてください。取っ手のあるコップは取っ手の部分に負荷がかかりやすいので十分に保護した状態で負荷がかからないように配置してください。
ワイングラスは細くなった部分にエアキャプ等、緩衝材を一番径の大きな部分と同じになるように巻きつけてください。そこからさらに全体をくるむように梱包します。ワイングラスは薄く横からの力に弱いので、ダンボールに入れる際にも配置に注意してください。
詰め終わったダンボールを軽くゆすった時に、音が出ない状態になるように緩衝材を多めにご利用になると安全です。
お皿はクレープ紙（食器をくるむ紙）か、無ければキッチンペーパーのような紙で1枚1枚くるんでいただき、面を横にしてお皿を立てた状態でダンボールに入れていただきます。新聞紙はインクがうつってしまうことがありますのでご注意ください。
コップもお皿同様に重ねずにひとつひとつ梱包して横ではなく立てた状態でダンボールに入れてください。取っ手のあるコップは取っ手の部分に負荷がかかりやすいので十分に保護した状態で負荷がかからないように配置してください。
ワイングラスは細くなった部分にエアキャプ等、緩衝材を一番径の大きな部分と同じになるように巻きつけてください。そこからさらに全体をくるむように梱包します。ワイングラスは薄く横からの力に弱いので、ダンボールに入れる際にも配置に注意してください。
詰め終わったダンボールを軽くゆすった時に、音が出ない状態になるように緩衝材を多めにご利用になると安全です。
家電はどうやって梱包したらいいですか？
基本的にダンボールに入るサイズの物は全て梱包をしていただくようお願いします。
家電製品は購入時のダンボールや梱包材があれば、そちらで梱包をお願いします。
購入時の梱包材がない場合は、緩衝材など（エアキャップやタオルなど）を隙間に詰めていただき、ダンボールの中で動かない状態にして入れてください。
ダンボールに入らないサイズの家電製品は引越当日にスタッフにて梱包させていただきます。
TV、DVD、ゲーム機、ステレオなどは配線を外してひとまとめにしておいてください。
他にも梱包方法がわからない、手に負えないといったお荷物がございましたら、下記の連絡先にご相談ください。
TEL:0120-51-1254
家電製品は購入時のダンボールや梱包材があれば、そちらで梱包をお願いします。
購入時の梱包材がない場合は、緩衝材など（エアキャップやタオルなど）を隙間に詰めていただき、ダンボールの中で動かない状態にして入れてください。
ダンボールに入らないサイズの家電製品は引越当日にスタッフにて梱包させていただきます。
TV、DVD、ゲーム機、ステレオなどは配線を外してひとまとめにしておいてください。
他にも梱包方法がわからない、手に負えないといったお荷物がございましたら、下記の連絡先にご相談ください。
TEL:0120-51-1254
購入時の箱を捨ててしまったんのですが、パソコンの梱包はどうしたらいいですか？
重要なデータは事前にUSBメモリー等にバックアップし、保存しておいてください。中身のデータに関しての補償は出来かねます。
パソコンは配線等外していただき、エアキャップ等、緩衝材で梱包したうえでダンボールに入れてください。その際ダンボールに中身がパソコンである旨表示をお願いします。
ダンボールに入らないサイズのパソコンは引越当日にスタッフにて梱包させていただきます。
パソコンは配線等外していただき、エアキャップ等、緩衝材で梱包したうえでダンボールに入れてください。その際ダンボールに中身がパソコンである旨表示をお願いします。
ダンボールに入らないサイズのパソコンは引越当日にスタッフにて梱包させていただきます。
仏壇はどうしたらいいですか？
中身は全てダンボールへ梱包し、仏壇の中身とわかるように表示をしていただき、引越当日に作業スタッフに伝えてください。一番最後に搬出して一番最初に搬入するなどの対応をさせていただきます。
仏壇自体は引越作業スタッフにて梱包いたします。
仏壇自体は引越作業スタッフにて梱包いたします。
洋服は梱包しなくてもいいようなことを聞きましたが本当ですか？
ハンガーにかかった状態のままお運びできるハンガーBOXという専用のダンボールを引越当日にお持ちしますので、そちらに掛け替えていただきます。タンス内の洋服など畳んであるお洋服はダンボールに詰め替えてください。プラスチックの引き出しタイプの収納に入ったお洋服は出さずにそのままお運びできます。
ハウスクリーニングをお願いすることはできますか？
はい！お手配可能です。
クリーニング希望箇所や平米数によって料金が変わってまいります。
備考欄にご希望内容をご入力いただき、弊社からの連絡をお待ちください。
クリーニング希望箇所や平米数によって料金が変わってまいります。
備考欄にご希望内容をご入力いただき、弊社からの連絡をお待ちください。
建物を傷つけないような工夫はしてもらえますか？
荷物を動かす前に専用の資材を使用して、壁・床・階段・ドア・エレベーター・エントランスフロアなど搬入搬出ルートを養生させてただきます。
特に気になる部分等ございましたら、備考欄にその旨記載をお願いいたします。
お打合せスタッフにて詳しくお伺いさせていただきます。
特に気になる部分等ございましたら、備考欄にその旨記載をお願いいたします。
お打合せスタッフにて詳しくお伺いさせていただきます。
雨の日も引越できますか？
雨天の場合は出来る限りお荷物が濡れないように配慮したうえで作業させていただきます。
台風や災害級の情報がある場合は、延期なども含めたご相談をさしあげます。
台風や災害級の情報がある場合は、延期なども含めたご相談をさしあげます。
荷物と一緒に移動できますか？
同乗はお断りしております。公共の交通機関等でのご移動をお願いいたします。
2箇所からの引越を１日でお願いできますか？
はい！可能です。
お預かりするお荷物の量と移動距離を鑑みて１日で作業可能ということが条件となります。
お荷物の量が多い、移動距離が長いなどの理由で１日での作業が難しい場合は別々の引越として対応させていただきます。
詳細を伺った際に弊社にて判断させていただきます。
お預かりするお荷物の量と移動距離を鑑みて１日で作業可能ということが条件となります。
お荷物の量が多い、移動距離が長いなどの理由で１日での作業が難しい場合は別々の引越として対応させていただきます。
詳細を伺った際に弊社にて判断させていただきます。
ダンボールは回収してもらえますか？
はい！お任せください。
契約の内容により一部のお客様については有料でのお引き取りになる場合がございますので、お打合せ時にご相談ください。
契約の内容により一部のお客様については有料でのお引き取りになる場合がございますので、お打合せ時にご相談ください。
引越当日に不用品の引取りをお願いしたいのですが。
申し訳ございません。弊社では不用品をお預かりしておりません。
自治体にて回収可能な一般家庭ゴミで出せる生活ゴミは計画的に処分をお願いします。間に合わなければ転居先まで荷物として運ぶという手もございますが、生ごみは引越荷物としてお預かりできませんのでご注意ください。
粗大ゴミは事前にお住いの自治体にご相談ください。マンションの粗大ごみ置き場などご指定の場所までの運搬はお手伝いいたしますので、お打合せ時にお申し付けください。
自治体にて回収可能な一般家庭ゴミで出せる生活ゴミは計画的に処分をお願いします。間に合わなければ転居先まで荷物として運ぶという手もございますが、生ごみは引越荷物としてお預かりできませんのでご注意ください。
粗大ゴミは事前にお住いの自治体にご相談ください。マンションの粗大ごみ置き場などご指定の場所までの運搬はお手伝いいたしますので、お打合せ時にお申し付けください。
梱包が終わるか心配です。手伝てもらえるようなサービスはありますか？
弊社ではオプションで荷づくりと荷ほどき作業をお選びいただくことができます。
お手伝いする範囲によって料金が変わってまいりますので、備考欄に詳細の入力をしていただき、弊社からの連絡をお待ちください。
お手伝いする範囲によって料金が変わってまいりますので、備考欄に詳細の入力をしていただき、弊社からの連絡をお待ちください。
荷物を保管してくれるサービスはありますか？
保管期間の決まっているリフォームや建て替えによる一時保管を承っております。
常温での保管と、すこし価格は上がってしまいますが衣類やお布団なども安心な定温・低湿での保管が可能です。お預かりする量や内容によって適切なご提案をさしあげます。
地域によっては対応不可の場合もございますのでご注意ください。
詳細を備考に入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
常温での保管と、すこし価格は上がってしまいますが衣類やお布団なども安心な定温・低湿での保管が可能です。お預かりする量や内容によって適切なご提案をさしあげます。
地域によっては対応不可の場合もございますのでご注意ください。
詳細を備考に入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
マンション内での引越でトラックを使わないのですが対応できますか？
はい！もちろん対応可能です。
詳細を備考に入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
詳細を備考に入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
トラックに同乗できますか？
同乗はお断りしております。
公共の交通機関などでの移動をお願いします。
公共の交通機関などでの移動をお願いします。
模様替えで大きな家具の移動をお願いしたい。
はい！お任せください。
家具１点からの移動でも承ります。
詳細をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
家具１点からの移動でも承ります。
詳細をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
エアコンの取外し、取付けはできますか？
はい！お任せください！
エアコン以外にも電気工事全般のお手配が可能です。
ご希望をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
エアコンのリモコンは工事時に必要になります。取り外し工事が終わるまではダンボールに入れないでください。また取付工事時にも必要になりますので、転居先で最初に開けるダンボールへ梱包をお願いします。
エアコン以外にも電気工事全般のお手配が可能です。
ご希望をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
エアコンのリモコンは工事時に必要になります。取り外し工事が終わるまではダンボールに入れないでください。また取付工事時にも必要になりますので、転居先で最初に開けるダンボールへ梱包をお願いします。
照明の取外し取付けもお願いできますか？
はい！お任せください！
コンセントに吊るすタイプなど工事不要のタイプであれば引越スタッフにて取外し取付けを行います。
工事の必要なタイプもお手配差し上げますのでご安心ください。
照明工事以外にも電気工事全般のお手配が可能です。
ご希望をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
コンセントに吊るすタイプなど工事不要のタイプであれば引越スタッフにて取外し取付けを行います。
工事の必要なタイプもお手配差し上げますのでご安心ください。
照明工事以外にも電気工事全般のお手配が可能です。
ご希望をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
自宅の建て替えを予定しているのですが、工事が終わるまでの数カ月間の保管は可能ですか？
保管期間の決まっているリフォームや建て替えによる一時保管は承っております。
常温での保管と、すこし価格は上がってしまいますが衣類やお布団なども安心な定温・低湿での保管が可能です。お預かりする量や内容によって適切なご提案をさしあげます。
地域によっては対応不可の場合もございますのでご注意ください。
詳細を備考に入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
常温での保管と、すこし価格は上がってしまいますが衣類やお布団なども安心な定温・低湿での保管が可能です。お預かりする量や内容によって適切なご提案をさしあげます。
地域によっては対応不可の場合もございますのでご注意ください。
詳細を備考に入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
日本全国対応してもらえますか？
はい！日本全国対応しております。
ただし、離島や時期によって対応が難しい場所もございますので、まずは詳細をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
ただし、離島や時期によって対応が難しい場所もございますので、まずは詳細をご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
営業時間を教えてください。
9：00 ～ 18：00となります。
定休日はありますか？
年末年始を除いて、年中無休で営業しております。
ダンボールなどの資材回収はしていただけますか？
引越完了後のダンボール等資材の回収は5,500円（税込）にて対応可能です。
ご依頼はお電話にて承ります。
TEL：0120-51-1254
ご依頼はお電話にて承ります。
TEL：0120-51-1254
引越作業中は立ち会っていないといけませんか？
はい。基本的に作業中はいろいろな確認作業がございますので、立ち会いをお願いしております。
買い物やお子様の送り迎えなどで数分の外出の場合は、作業スタッフに一声かけていただければ問題ございません。
買い物やお子様の送り迎えなどで数分の外出の場合は、作業スタッフに一声かけていただければ問題ございません。
家電の不用品があるのですが、買取や処分は行っていただけますか？
不用品の処分は弊社では承っておりません。基本的にお住いの自治体に事前に相談していただき、通常の家庭ごみで出せるものは引越日までに処分していただき、粗大ゴミは自治体指定の方法でお客様にて処分いただく事となります。
引越当日に粗大ごみ置き場などご指定の場所までの運搬はお手伝いいたしますので、お打合せ時にお申し付けください。
家電リサイクル対象製品に関してもお住いの自治体にご相談ください。自治体によって引き取ってもらえないこともございますが、その際はお近くの家電量販店にご相談ください。
引越当日に粗大ごみ置き場などご指定の場所までの運搬はお手伝いいたしますので、お打合せ時にお申し付けください。
家電リサイクル対象製品に関してもお住いの自治体にご相談ください。自治体によって引き取ってもらえないこともございますが、その際はお近くの家電量販店にご相談ください。
転居先で大きな家具が部屋に入らなかった場合どうなりますか？
建物の状況的にベランダや窓からの搬入が可能であれば、追加料金が発生してしまう可能性はございますが、人力での吊り上げ・吊り下げ作業やクレーン車などでの対応が可能です。
どの方法でも搬入が難しい場合は、一時的にお預かりする事も出来るかもしれませんが保管料がかかります。
また輸送方法によっては当日のお預かりが難しい場合もございますので、転居先の状況によって入らない家具がありそうな場合は事前のお打合せ時に担当者にお申し出ください。最適な方法をご提案いたします。
どの方法でも搬入が難しい場合は、一時的にお預かりする事も出来るかもしれませんが保管料がかかります。
また輸送方法によっては当日のお預かりが難しい場合もございますので、転居先の状況によって入らない家具がありそうな場合は事前のお打合せ時に担当者にお申し出ください。最適な方法をご提案いたします。
タンスやベッドなどの分解・組立はして頂けますか？
家具の分解組立は引越当日にスタッフにて行いますのでご安心ください。また、解体が必要かどうかに関してもスタッフにて判断してお運びいたします。
改体が必要になりそうな家具がある旨を備考に入力していただき、弊社時からの連絡をお待ちください。また、引越内容がご家族様分の場合は事前に下見にお伺いいたしますので、その際に担当にお申し出ください。
改体が必要になりそうな家具がある旨を備考に入力していただき、弊社時からの連絡をお待ちください。また、引越内容がご家族様分の場合は事前に下見にお伺いいたしますので、その際に担当にお申し出ください。
小物類のダンボールへの箱詰めは手伝ってくれますか？
もちろん梱包のお手伝い可能です。お手伝いする梱包量により梱包スタッフの人数が変わりますので、荷物内容を入力の上、弊社からの連絡をお待ちください。
また、開梱作業に関しても梱包同様にお手配可能でございますので、必要に応じてご相談ください。
また、開梱作業に関しても梱包同様にお手配可能でございますので、必要に応じてご相談ください。
ダンボールなど小さい荷物のみの引越の場合安くなりますか？
引越の料金は家財の量と内容、輸送距離で決まります。
大きな荷物が無く、数も少なければ費用をお安くできる可能性がございます。
荷物内容を入力して弊社からの連絡をお待ちください。
大きな荷物が無く、数も少なければ費用をお安くできる可能性がございます。
荷物内容を入力して弊社からの連絡をお待ちください。
荷物が1点でもお願いできますか？
ご家財1点からお取り扱いできます。
荷物内容をご入力いただき、弊社からの連絡をお待ちください。
荷物内容をご入力いただき、弊社からの連絡をお待ちください。
大きな家具がドアから入りそうもないんですがどうしたらいいでしょうか？
解体組立可能な家具に関しては、解体と組立てにて対応いたします。
建物条件次第ですが、解体組立不可でもベランダなど別のルートからの搬入も可能ですので、備考欄に詳細内容を入力して弊社からの連絡をお待ちください。
建物条件次第ですが、解体組立不可でもベランダなど別のルートからの搬入も可能ですので、備考欄に詳細内容を入力して弊社からの連絡をお待ちください。
車とピアノを運んでほしいのですが可能ですか？
はい！可能です。
それぞれお手配可能ですので〇〇欄に詳細をご入力のうえ弊社からのご連絡をお待ちください。
それぞれお手配可能ですので〇〇欄に詳細をご入力のうえ弊社からのご連絡をお待ちください。
荷物はバイクのみです。バイク輸送のみでもお願いできますか？
はい！可能です。
〇〇欄に詳細をご入力のうえ弊社からのご連絡をお待ちください。
〇〇欄に詳細をご入力のうえ弊社からのご連絡をお待ちください。
50ccバイクは荷物と一緒にトラックで運べませんか？
申し訳ございません。乗用車同様にオートバイは別送にて承ります。
専門業者と提携しておりますので、安心てご利用いただけます。
専門業者と提携しておりますので、安心てご利用いただけます。
生き物は引越荷物と一緒に運べますか？
残念ながら生き物は引越荷物と一緒にお運び出来ません。
別途費用はかかってしまいますが、お手配が可能な場合がございますので弊社にご相談ください。
種類や大きさや数などの詳細を備考欄に入力していただき弊社からの連絡をお待ちください。
別途費用はかかってしまいますが、お手配が可能な場合がございますので弊社にご相談ください。
種類や大きさや数などの詳細を備考欄に入力していただき弊社からの連絡をお待ちください。
引越日の何日前までに依頼すればいいですか？
繁忙時期の3月4月に関しては早ければ早いほどご希望の日程での引越がお手配しやすくなります。
繁忙時期以外でも遅くとも2週間前にはご依頼をお願いいたします。数日前のご依頼でも空きがあればお手配可能なこともございますが、お手配自体難しいこともございますのでご注意ください。
転居先詳細住所がお決まりでなくとも、どのあたりで探す予定などという以情報でもいただければお手配自体は進めていけますので、ぜひ早めのご依頼をお願いいたします。
繁忙時期以外でも遅くとも2週間前にはご依頼をお願いいたします。数日前のご依頼でも空きがあればお手配可能なこともございますが、お手配自体難しいこともございますのでご注意ください。
転居先詳細住所がお決まりでなくとも、どのあたりで探す予定などという以情報でもいただければお手配自体は進めていけますので、ぜひ早めのご依頼をお願いいたします。
引越費用を安く収めたいのですが、なにか安くなる方法などありますか？
引越の料金は荷物の量と輸送距離と希望日で決まってまいります。
例えば細かいダンボールに入るようなお荷物はご自身でお運びいただき、ご依頼は大型の家具のみとするなど、荷物量を減らしていただくとお安くできるかもしれません。
引越日程にある程度幅をいただければお安くできる日程をご提案することも可能です。
荷物量によっては料金が変わらない場合もございますので、必ず事前にご相談ください。
例えば細かいダンボールに入るようなお荷物はご自身でお運びいただき、ご依頼は大型の家具のみとするなど、荷物量を減らしていただくとお安くできるかもしれません。
引越日程にある程度幅をいただければお安くできる日程をご提案することも可能です。
荷物量によっては料金が変わらない場合もございますので、必ず事前にご相談ください。
相見積：土日祭日は費用が高くなると聞いたことがあります。本当ですか？
はい！確かに繁忙日になることが多い土日祭日は高くなる傾向がありまので、日程に余裕がおありでしたら平日のお引越しをお勧めいたします。
日程変更やキャンセル料に関して知りたいです。
それぞれ以下の通り解約・延期手数料が発生いたしますので、ご確認ください。
引越日の前々日 → 運賃と作業員料の20％
引越日の前日 → 運賃と作業員料の30％
引越日当日 → 運賃と作業員料の50％
それぞれお値引前の価格となりますのでご注意ください。
引越日の前々日 → 運賃と作業員料の20％
引越日の前日 → 運賃と作業員料の30％
引越日当日 → 運賃と作業員料の50％
それぞれお値引前の価格となりますのでご注意ください。
見積内容に変更があります。どうしたらいいですか？
H-SOS入力確定後はお客様にて変更が出来ない仕様となっております。
以下の連絡先までご連絡をお願いします。
TEL：0120-51-1254
以下の連絡先までご連絡をお願いします。
TEL：0120-51-1254
細かい住所が決まっていないのですが、ダンボールは早めにほしいのです。この状態でも依頼できますか？
転居先詳細住所が決まっていなくとも、どのあたりで探す予定かなど、わかっている範囲でかまいませんのでわかる範囲での情報のご入力をしていただくことで、お手配自体は進めていけますので、ぜひ早めのご依頼をお願いいたします。
夜の下見も可能ですか？
基本的には9時～18時での対応となります。
単身分のお荷物の場合はお電話でのお打合せでの対応となりますので下見は必要ございません。
ご家族様での引越の場合、基本的には下見が必要になるのですが、状況に応じてお電話での対応も検討いたします。その場合ダンボールをお届けさせていただく際にお部屋を拝見させていただくなど、ご相談を差し上げる場合がございます。
単身分のお荷物の場合はお電話でのお打合せでの対応となりますので下見は必要ございません。
ご家族様での引越の場合、基本的には下見が必要になるのですが、状況に応じてお電話での対応も検討いたします。その場合ダンボールをお届けさせていただく際にお部屋を拝見させていただくなど、ご相談を差し上げる場合がございます。
H-SOSを利用しなくてもお見積の依頼は出来ますか？
はい！可能です。
以下の連絡先にて受付ております。
Tel：0120-51-1254
FAX：03-5531-1260
メール：hikkoshi@inui.co.jp
以下の連絡先にて受付ております。
Tel：0120-51-1254
FAX：03-5531-1260
メール：hikkoshi@inui.co.jp
下見って何するんですか？
下見訪問は搬出入ルート・荷物量・荷物内容・道幅などの確認をすることにより正確な見積を算出する為のお打合せとなります。
ご家族様の引越や荷物量が多いお客様は下見訪問が必要となります。
ご家族様の引越や荷物量が多いお客様は下見訪問が必要となります。
下見はどれくらいの時間がかかりますか？
荷物量にもよりますが40分から60分くらいを想定していただければと思います。
引越終わってから追加費用を請求されませんか？
ご安心ください。追加費用が発生する場合は事前にご相談申し上げます。
よくある追加費用ですが、エアコン取付時に発生する劣化した配管の取替費用・配管の長さが足りない事による配管追加費用・洗濯機の取付費用、テレビなどを含むAV機器の取付費用などがあります。
いずれも事前に実行するかどうかの確認をとらせていただいてからの作業となります。
よくある追加費用ですが、エアコン取付時に発生する劣化した配管の取替費用・配管の長さが足りない事による配管追加費用・洗濯機の取付費用、テレビなどを含むAV機器の取付費用などがあります。
いずれも事前に実行するかどうかの確認をとらせていただいてからの作業となります。
料金表など見せていただくことはできますか？
引越の料金は、荷物の量・輸送距離・建物の状況・繁忙状況などにより日々変わっておりますので、料金表のご案内はいたしかねます。
支払はどんな方法がありますか？
支払方法に関してですが、以下の方法が可能となります。
・クレジットカード払い
お引越日の3日前までにお手続きをお願い致します。当社ホームページよりお手続きください。
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースをご利用いただけます。
https://www.inui-transport.co.jp/card/
・銀行振込み
お引越日の3営業日前までにお願い致します。なお、お支払手数料はお客様にてご負担くださいますよう、宜しくお願い致します。
・現金
お引越当日の作業開始前にお支払下さい。
※法人特約のお客様に関しては、個人負担分が上記にあたります。
・クレジットカード払い
お引越日の3日前までにお手続きをお願い致します。当社ホームページよりお手続きください。
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースをご利用いただけます。
https://www.inui-transport.co.jp/card/
・銀行振込み
お引越日の3営業日前までにお願い致します。なお、お支払手数料はお客様にてご負担くださいますよう、宜しくお願い致します。
・現金
お引越当日の作業開始前にお支払下さい。
※法人特約のお客様に関しては、個人負担分が上記にあたります。
料金の支払のタイミングを教えてください。
それぞれ以下のタイミングでお願いいたします。
・クレジットカード払い
お引越日の3日前までにお手続きをお願い致します。当社ホームページよりリンクしております。
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースをご利用いただけます。
https://www.inui-transport.co.jp/card/
・銀行振込み
お引越日の3営業日前までにお願い致します。なお、振込手数料はお客様にてご負担くださいますよう、宜しくお願い致します。
・現金
お引越当日の作業開始前にお支払下さい。
※法人特約のお客様に関しては、個人負担分が上記にあたります。
・クレジットカード払い
お引越日の3日前までにお手続きをお願い致します。当社ホームページよりリンクしております。
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースをご利用いただけます。
https://www.inui-transport.co.jp/card/
・銀行振込み
お引越日の3営業日前までにお願い致します。なお、振込手数料はお客様にてご負担くださいますよう、宜しくお願い致します。
・現金
お引越当日の作業開始前にお支払下さい。
※法人特約のお客様に関しては、個人負担分が上記にあたります。
荷物と一緒にトラックに乗って移動できますか？
同乗はお断りしております。公共の交通機関等でのご移動をお願いいたします。
2箇所からの引越を１日でお願いできますか？
はい！可能です。
お預かりするお荷物の量と移動距離を鑑みて１日で作業可能ということが条件となります。
お荷物の量が多い、移動距離が長いなどの理由で１日での作業が難しい場合は別々の引越として対応させていただきます。
詳細を伺った際に弊社にて判断させていただきます。
お預かりするお荷物の量と移動距離を鑑みて１日で作業可能ということが条件となります。
お荷物の量が多い、移動距離が長いなどの理由で１日での作業が難しい場合は別々の引越として対応させていただきます。
詳細を伺った際に弊社にて判断させていただきます。
荷物を途中で別の場所へ卸すことは可能ですか？
はい！可能です。
お荷物の量が多い、移動距離が長いなどの理由で１日での作業が難しい場合は別々の引越として対応させていただきます。
詳細を伺った際に弊社にて判断させていただきます。
お荷物の量が多い、移動距離が長いなどの理由で１日での作業が難しい場合は別々の引越として対応させていただきます。
詳細を伺った際に弊社にて判断させていただきます。
50万円で購入した絵画があるのですが大丈夫ですか？
はい！お任せください。
ただし、購入価格10万円を超える美術品に関しては別途保険に加入していただく必要がありますので、購入時期・購入価格・作者などの詳しい内容を備考に入力をしていただき、弊社からの連絡をお待ちください。
ただし、購入価格10万円を超える美術品に関しては別途保険に加入していただく必要がありますので、購入時期・購入価格・作者などの詳しい内容を備考に入力をしていただき、弊社からの連絡をお待ちください。
植木も一緒に運べますか？
お預かりする荷物と一緒のトラックにてお運びいたしますので、身長ほどの背丈以下の観葉植物であれば通常のお荷物として対応可能です。
鉢部分はダンボール等に入れてお運びしますので、途中で水が出てしまわないように過度な水やりは引越前日より控えてください。他のお荷物が濡れてしまう可能性がありますのでご注意ください。
特殊な温度管理が必要であったり、地面に植わっている植木に関しては地域によってはお手配できる可能性もございますので、備考欄に詳細を入力していただき弊社からの連絡をお待ちください。
花や葉が落ちてしまったり、枝の曲がり・折れなどが発生する可能性がありますので事前にご了承の上ご依頼ください。
鉢部分はダンボール等に入れてお運びしますので、途中で水が出てしまわないように過度な水やりは引越前日より控えてください。他のお荷物が濡れてしまう可能性がありますのでご注意ください。
特殊な温度管理が必要であったり、地面に植わっている植木に関しては地域によってはお手配できる可能性もございますので、備考欄に詳細を入力していただき弊社からの連絡をお待ちください。
花や葉が落ちてしまったり、枝の曲がり・折れなどが発生する可能性がありますので事前にご了承の上ご依頼ください。
東京から大阪なんですが、当日中に届けることは可能ですか？
関東関西間の引越は基本的に翌日以降のお届けとなります。
移動距離100kmを超える長距離の引越は基本的に翌日以降となります。
状況に応じて当日中にお運びすることもございますが、まずはご希望を備考欄にご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
移動距離100kmを超える長距離の引越は基本的に翌日以降となります。
状況に応じて当日中にお運びすることもございますが、まずはご希望を備考欄にご入力のうえ、弊社からの連絡をお待ちください。
引越作業中に家具等が傷ついたり壊れた場合、保障はしていただけますか？
引越の際、細心の注意を払っておりますが万が一家具など破損してしまった場合、修理対応をさせて頂きます。ただし、修理対応ができない場合は時価相当額で賠償いたします。その際、購入時から経過期間をもとに賠償額を算出させて頂きます。